Termeni de utilizare

Termeni și condiții generale

Acești Termeni și condiții generale ai societății VITAPACK LTD, cu sediul la Suite 4.3.02, Block 4, Eurotowers, GX11 1AA Gibraltar („Vânzătorul”) reglementează, în sensul § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil („CC”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante apărute în legătură cu sau în baza contractului de vânzare încheiat între Vânzător și o persoană fizică prin intermediul magazinului online al Vânzătorului www.vitapack.cz („e-shop” sau „site web”).

 

Termeni utilizați

E-mail – adresa electronică de contact a Vânzătorului.

Produse – oferta completă de suplimente alimentare oferite de Vânzător prin e-shop. Produsele sunt selectate individual pe baza preferințelor Cumpărătorului.

Pachet personalizat – set de produse selectate individual pe baza preferințelor Cumpărătorului, ambalate personalizat.

Comandă unică – comandă prin care Cumpărătorul se obligă la plata unei singure comenzi, fără livrări recurente.

Abonament – comandă recurentă prin care Cumpărătorul se obligă la achiziționarea și plata repetată a produselor pentru minimum 2 comenzi consecutive.

Cumpărător – persoană fizică ce nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale independente; este consumator.

Consumator – orice persoană fizică ce beneficiază de protecția consumatorului conform legislației aplicabile.

Contract de vânzare – contract conform § 2079 Cod Civil, încheiat între Vânzător și Cumpărător prin e-shop, având ca scop transferul dreptului de proprietate asupra Produselor, livrarea acestora și plata prețului.

Comandă – tranzacție finalizată de Cumpărător prin apăsarea butonului corespunzător din e-shop, cu intenția de a încheia contractul de vânzare.

Reducere – ofertă promoțională privind prețul abonamentului și/sau un cadou aferent abonamentului.

GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679.

Date cu caracter personal – orice informații prin care Cumpărătorul poate fi identificat direct sau indirect.

Cont de client – cont creat în e-shop pentru administrarea comenzilor și abonamentului.

 

1. Dispoziții introductive

1.1 Condițiile de vânzare nu se aplică în cazul în care persoana care intenționează să cumpere produse de la Vânzător este o persoană juridică sau acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.2 Dispozițiile acestor condiții fac parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul se încheie la distanță prin internet.

1.3 Vânzătorul poate modifica sau completa conținutul condițiilor de vânzare. Aceasta nu afectează drepturile și obligațiile apărute în perioada valabilității versiunii anterioare.

1.4 Condițiile de utilizare de mai jos reglementează intermedierea achiziției între Cumpărător și Vânzător și definesc drepturile și obligațiile acestora în magazinul online. Toate relațiile contractuale sunt în conformitate cu legislația Republicii Cehe.

1.5 Site-ul web este o operă protejată de lege și poate fi utilizat doar în conformitate cu Legea nr. 121/2000 privind drepturile de autor. Înregistrarea, copierea sau reproducerea acestei opere în alte scopuri decât uzul personal al unei persoane fizice este interzisă.

1. Crearea comenzii și încheierea contractului de vânzare

2.1 Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul declară că comandă în mod obligatoriu produsele indicate în comandă, a citit și acceptat aceste condiții și le consideră obligatorii. Toate prevederile sunt clare, inteligibile și ușor de înțeles. Cumpărătorul acceptă utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului.

2.2 Cumpărătorul creează comanda ca abonament, adică achiziție repetată, permițând Vânzătorului să retragă automat plățile prin metoda aleasă.

2.3 Cumpărătorul, completând chestionarul de pe site sau selectând produsele individual, creează pachetul personalizat care face obiectul comenzii.

2.4 Comanda este o propunere a Cumpărătorului de a încheia contractul cu Vânzătorul. Contractul se încheie la momentul confirmării comenzii de către Vânzător și plății prețului de către Cumpărător. Cumpărătorul acceptă expres acest mod de încheiere a contractului.

2.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu confirma comanda sau o parte a acesteia dacă nu poate livra pachetul personalizat sau o parte din acesta.

2.6 Încheierea contractului fără stabilirea tuturor elementelor sale prevăzute de CC este exclusă conform §1726 CC. Vânzătorul exclude acceptarea ofertelor cu modificări sau abateri conform §1740 alin. 3 CC.

2.7 Dacă Cumpărătorul a plătit deja prețul pachetului personalizat sau o parte din acesta, iar comanda nu a fost confirmată, suma va fi returnată fără întârziere.

2.8 Vânzătorul și Cumpărătorul confirmă că înainte de încheierea contractului sau plasarea comenzii, Cumpărătorul a fost informat despre identitatea și datele de contact ale Vânzătorului, despre denumirea și caracteristicile produselor și pachetului personalizat, preț, plată și livrare.

2.9 Cumpărătorul nu poate folosi în pachetul personalizat niciun limbaj vulgar, rasist sau denigrator. În cazul în care folosește, Vânzătorul poate modifica denumirea fără notificare prealabilă.

1. Livrarea produselor

3.1 Vânzătorul livrează pachetul personalizat la adresa indicată de Cumpărător în comandă.

3.2 Termenul standard de livrare în Cehia este de 3–7 zile lucrătoare, datorită personalizării produselor, dacă nu se specifică altfel pe site.

3.3 Termenul de livrare începe de la ziua următoare intrării plății complete în contul Vânzătorului.

3.4 Pachetul este livrat prin curier GLS. Pentru livrările internaționale se folosesc poșta cehă și alți curieri locali.

3.5 Vânzătorul este obligat să livreze produsele conform comenzii, fără defecte legale sau reale.

3.6 Cumpărătorul trebuie să preia pachetul. Dacă nu o face, Vânzătorul poate cere costuri de depozitare sau poate anula contractul.

3.7 La primirea pachetului, Cumpărătorul verifică ambalajul și raportează imediat orice deteriorare curierului și Vânzătorului.

3.8 Cadourile și obiectele promoționale gratuite nu pot fi revendicate.

1. Prețul și modalitățile de plată

4.1 Informațiile despre produse, pachet și prețuri sunt complete și obligatorii (cu excepția erorilor evidente). Prețurile includ TVA, dar nu și costul livrării.

4.2 Cumpărătorul trebuie să plătească prețul produselor și să le primească la livrare.

4.3 Dacă nu se specifică altfel, costul livrării se adaugă la preț.

4.4 Plata se poate face online cu cardul sau prin transfer bancar.

1. Abonament

5.1 Creând comanda, Cumpărătorul se înscrie la abonamentul lunar automat. Abonamentul începe cu prima comandă.

5.2 Cumpărătorul acceptă că Vânzătorul poate reînnoi automat abonamentul în fiecare a 30-a zi de la comanda precedentă.

5.3 Produsele, prețul și data reînnoirii abonamentului pot fi vizualizate sau modificate în „Contul meu”.

5.4 Cumpărătorul poate anula abonamentul prin suportul clienți. Anularea devine efectivă după 30 de zile.

5.5 Cumpărătorul declară că deține cardul de plată utilizat.

5.6 Dacă plata nu poate fi efectuată, Vânzătorul va încerca din nou până la efectuarea cu succes și poate suspenda livrarea până la plată.

5.7 Vânzătorul poate modifica prețurile sau taxa suplimentară fără notificare.

5.8 Reducerile și cadourile sunt valabile doar la abonamente cu minimum două comenzi consecutive. Cadourile anuale se trimit lunar pe durata abonamentului.

5.9 Cumpărătorul nu poate reduce numărul de produse în a doua comandă față de prima.

1. Contul de client

6.1 Cumpărătorul poate crea un cont în „Contul meu” pentru a gestiona abonamentul și comenzile.

6.2 Cumpărătorul trebuie să furnizeze date corecte și să le actualizeze la schimbări.

6.3 Contul este protejat prin parolă, care nu trebuie împărtășită. Vânzătorul nu răspunde pentru abuzul contului de către terți.

1. Retragerea din contract

7.1 Fiecare pachet este unic și selectat individual.

7.2 Datorită personalizării, pachetul nu poate fi returnat, rambursat sau schimbat.

7.3 Vânzătorul poate anula contractul dacă Cumpărătorul nu preia pachetul.

7.4 Vânzătorul poate anula contractul oricând, în special în caz de eroare de preț sau eroare de sistem care permite comandarea incorectă.

1. Soluționarea alternativă a disputelor

8.1 Vânzătorul gestionează reclamațiile Cumpărătorilor. Informațiile vor fi trimise pe e-mail.

8.2 Cumpărătorul se poate adresa și Inspectoratului Comercial Ceho (ČOI), Departamentul ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, pentru soluționarea disputelor.

8.3 VITAPACK LTD nu oferă consult medical, diagnostic sau tratament prin site sau alte servicii. Toate informațiile sunt doar în scop informativ și nu înlocuiesc sfatul medicului.

Aceste condiții generale de vânzare intră în vigoare la 30.10.2025.